お客様本位の業務運営方針

(株)武三四ほけんやさん（以下当社）は、保険のプロ代理店として日頃よりお客様の満足度を高める為、以下の方針を策定し、定期的に改善し、地域No.1代理店を目指します。

当社は、お客様の声に耳を傾け、日々の対応や改善に活かします。
成果指標　お客様アンケート回答数　７０件以上　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

当社は、お客様に定期的な情報提供とニーズに沿った提案を行います。
成果指標　モバイル！SOMPOチャットルーム新規開設数　200件以上　　　　　　　　　　　

当社は、お客様への正しい情報提供に努め、丁寧でわかりやすい提案を心がけます。
成果指標　満期日７日前証券作成率　90％以上　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

当社は、お客様が万一の際にお役立ちできるよう、満足いただけるサービスをお届けします。
成果指標　事故対応窓口割合　95％　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

当社は、役職員全員がコンプライアンス意識を醸成し、均一なサービスを提供するために研修や資格取得に取り組みます。
成果指標　損保プランナー１名増　損保トータルプランナー１名増　　　　　　　（現状：損保トータルプランナー３名）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　