お客様本位の業務運営方針

(株)武三四ほけんやさん（以下当社）は、保険のプロ代理店として日頃よりお客様の満足度を高める為、以下の方針を策定し、定期的に改善し、地域No.1代理店を目指します。

当社は、お客様の声に耳を傾け改善し信頼される代理店になります。
成果指標　お客様アンケート総合満足度　9pt以上

当社は、お客様の利便性と安全性を重視したコミュニケーションツールを推奨します。
成果指標　モバイル！SOMPOチャットルーム新規開設数　100件以上

当社は、お客様の自動車事故をよりサポートできる提案を行います。
成果指標　ドラレコ特約保有率　12％以上

当社は、お客様のリスクをフルカバーできる提案を行います。
成果指標　新種保険件数　30件増

当社は、お客様のリスクに応じた適切な引き受けを行います。
成果指標　損害率　50％以下

当社は、お客様の要望に対して迅速で正確な手続きを行います。
成果指標　不備率　2％以下